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服務(wù)范圍：承保范圍：乙方提供的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為必保項(xiàng)目（主險(xiǎn)）,，含因發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療過錯(cuò)及醫(yī)療意外造成應(yīng)由甲方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任保險(xiǎn),。

被保險(xiǎn)對(duì)象：樂山市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員(含多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案人員)在相應(yīng)執(zhí)業(yè)過程中因過失發(fā)生醫(yī)療事故,、醫(yī)療過錯(cuò)造成的損害賠償或因與醫(yī)療行為有關(guān)的糾紛引起的非損害賠償承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

服務(wù)要求：

1接受監(jiān)督要求

采購人根據(jù)合同的約定,對(duì)供應(yīng)商承保的服務(wù)金額,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控,出現(xiàn)差錯(cuò)或投訴,成交供應(yīng)商接受相關(guān)處罰,。成交供應(yīng)商不提供必要條件并給予充分配合按違約處理。

2隨叫隨到,，主動(dòng)上門辦理投保,、承保,、理賠手續(xù)，保證被保險(xiǎn)單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,。并設(shè)有24小時(shí)熱線客戶咨詢服務(wù),、投訴舉報(bào)電話，有專人接聽,、記錄,、受理。

3專人專項(xiàng)服務(wù)要求

供應(yīng)商派專人負(fù)責(zé)與指定的被保險(xiǎn)單位按照本合同有關(guān)條款及時(shí)簽訂醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單,，并在上年保單到期日的10個(gè)工作日之前或在被保險(xiǎn)人要求的時(shí)間將保單正本和保費(fèi)發(fā)票派專人送達(dá)被保險(xiǎn)人,。

4業(yè)務(wù)管理要求：

①對(duì)承保的被保險(xiǎn)單位建立專門的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理,，開展跟蹤服務(wù),；

②實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)微機(jī)處理且市內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)；

③對(duì)于承保的被保險(xiǎn)單位,，在保單正副本上加注VIP標(biāo)識(shí),，以與其承保的其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱,。

5查勘時(shí)效要求：

查勘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間:中心城區(qū)30分鐘內(nèi),；周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)60分鐘內(nèi)。

6理賠時(shí)效要求：

①賠付金額在2萬元（含）以下的若索賠資料齊全在三個(gè)工作日完成支付,。

②賠付金額在2萬元（不含）至元5萬元（含）之間的若索賠資料齊全在五個(gè)工作日完成支付,。

③賠付金額在5萬元（不含）以上的若索賠資料齊全在20個(gè)工作日完成支付。

7保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故發(fā)生后,，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)告知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),，醫(yī)療機(jī)構(gòu)因處理糾紛的法律費(fèi)用，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)支付給醫(yī)療機(jī)構(gòu)（無論是否結(jié)案,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在過錯(cuò)）,。

8醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供資料不齊全的情況，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到資料3個(gè)工作日內(nèi)予醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)充資料的書面要求,；保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)逾期未向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付賠償費(fèi)用的應(yīng)按照雙方約定追加支付違約金,。

9對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)期間發(fā)生的理賠追溯期為3年,；若因重新招標(biāo),、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不履行招標(biāo)要求等原因?qū)е箩t(yī)療機(jī)構(gòu)與其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)續(xù)保，不能按照脫保處理,，原保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行3年追溯期,。

10保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化流程，縮短辦事時(shí)限,，以利于醫(yī)療糾紛解決為一切程序制定的原則,，不可因保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部程序拖慢解決進(jìn)度,。如：保險(xiǎn)合同復(fù)印件等非必要資料合同期內(nèi)不用重復(fù)提供；

11保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有醫(yī)學(xué)背景的專人負(fù)責(zé)糾紛處理,，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),、積極引導(dǎo)化解糾紛。同時(shí),，有人員替代機(jī)制,。

12保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同協(xié)商，合理確定免賠事項(xiàng),。如：醫(yī)療機(jī)構(gòu)被保險(xiǎn)人和非被保險(xiǎn)人（醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)人員,、非醫(yī)護(hù)人員等）存在混合過錯(cuò)時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)雙方過錯(cuò)程度理賠,，而非直接免賠,。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起1年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

四,、評(píng)審專家名稱

崔曉晴,、林曉川、張軍（業(yè)主代表）

五,、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照發(fā)改價(jià)格〔2015〕299號(hào)規(guī)定進(jìn)行收取代理服務(wù)費(fèi)

收費(fèi)金額：0.5萬元

六,、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

七,、其他補(bǔ)充事宜

八,、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1,、采購人信息

名稱：樂山市婦幼保健院

地址：四川省樂山市市中區(qū)三蘇路1333號(hào)

聯(lián)系人：張老師聯(lián)系電話：18781330161

2,、采購代理機(jī)構(gòu)信息

名稱：四川樂投招標(biāo)代理有限公司

地址：樂山市市中區(qū)嘉定中路570號(hào)19樓2、3,、4,、5號(hào)

聯(lián)系人：袁女士聯(lián)系電話：0833-2485290/2350977-803

3、項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：張女士

電話：0833-2485290/2350977-811（文件咨詢）

九,、附件

1,、采購文件（已公告的不可重復(fù)公告）

2、被推薦供應(yīng)商名稱和推薦理由（適用于邀請(qǐng)招標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)性談判,、詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購用書面推薦方式產(chǎn)生符合資格條件的潛在供應(yīng)商）

3,、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的,，應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》

4、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，應(yīng)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》

5,、成交供應(yīng)商為注冊(cè)地在國家級(jí)貧困縣域內(nèi)物業(yè)公司的,，應(yīng)公告注冊(cè)所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員數(shù)量的證明。